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Comment développer une stratégie efficace de commerce électronique.

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Publié par dans Transition Digitale ·
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Selon emarketer, les ventes au détail mondiales (achats en magasin et sur Internet) atteindront 28 300 milliards de dollars en 2018.

Grâce à la croissance exponentielle de l'utilisation d'appareils portables tels que les smartphones et les tablettes, l'industrie du commerce de détail a (et continue de) connaître une énorme évolution vers le commerce électronique.Selon la recherche de Forrester,

«En 2012, le commerce électronique a enregistré un taux de croissance de 14,8% en bonne santé par rapport à 2011, éclipsant facilement le taux de croissance total des ventes au détail de 5,3%. D'ici 2017, Internet représentera dix pour cent de toutes les ventes au détail aux États-Unis, alors que les ventes en ligne atteindront 370 milliards de dollars », contre 231 milliards de dollars en 2014.

Pour que les petites entreprises restent en tête du peloton et restent pertinentes et prospères, il est indispensable d'avoir une présence sur le commerce électronique. Vous voulez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles une stratégie de commerce électronique efficace est essentielle à la survie de votre entreprise?


> Cela influe sur les décisions d'achat.

Ce n'est pas un secret que les clients ont tendance à rechercher un produit avant de l'acheter. La plupart de ces recherches sont menées en ligne. Ils vont commencer par visiter votre site Web, qui servira de salle d'exposition en ligne, où ils peuvent obtenir des informations sur votre produit, et voir que votre produit est, en effet, le bon choix pour eux.Ne serait-ce pas génial de les faire acheter votre produit immédiatement?

Un site Web de commerce électronique bien conçu peut motiver les décisions d'achat en présentant votre produit sous son meilleur jour, ce qui incite votre client à faire un achat. Votre site devrait inclure un catalogue consultable et pratique avec des critiques de produits peuvent également encourager les ventes.

> Il est facile à configurer et à gérer.

Bien que la création d'un magasin de commerce électronique puisse sembler une tâche ardue, sachez que ce n'est pas le cas. Grâce aux nombreux outils de commerce électronique en ligne, l'installation de votre boutique en ligne est devenue une affaire de quelques heures.

L'utilisation de ces outils est facile, pratique et bon marché. Ils vous permettent de gérer tous vos produits et commandes provenant de différents sites dans un même administrateur Web. Les clients ainsi que les propriétaires de magasins apprécieront la simplicité d'utilisation de la boutique en ligne.



> Obtient sur les médias sociaux.

Le monde entier est sur les médias sociaux, avec beaucoup de clients se tournent vers des plateformes sociales telles que Facebook et Twitter pour rechercher des achats potentiels. Il est donc important pour les petites entreprises de créer une présence médiatique sur les réseaux sociaux afin d'augmenter les ventes et le trafic, ainsi que d'améliorer le profil de l'entreprise.

Une stratégie remarquable des médias sociaux, lorsqu'elle est intégrée à un bon site de commerce électronique, crée un lien affectif avec les acheteurs. Des réductions, des offres, des concours et des contenus partageables tels que des vidéos et des images peuvent être utilisés pour attirer l'attention et motiver les visites de votre boutique en ligne.








Quand il s'agit de gérer un magasin de brique et de mortier, vous ne pouvez vendre que lorsque votre magasin est ouvert Avec un magasin de commerce électronique, vous pouvez toutefois créer une seule vitrine en utilisant votre propre nom de domaine et vendre vos produits globalement. Avec votre magasin de commerce électronique, vous pouvez enfin intégrer la vie bien remplie de vos clients avec les produits et services qu'ils veulent vraiment. Les entrepreneurs proactifs du commerce électronique peuvent tirer parti de la technologie pour leur croissance, et créer une prise de conscience pour leur entreprise à tout moment et en tout lieu, faisant ainsi de l'argent en permanence.

> Il permet des expériences personnalisées.

Vous cherchez à établir une connexion plus personnelle avec vos clients en offrant un service client personnalisé? Le commerce électronique peut vous aider avec ceci. Les consommateurs veulent des promotions personnalisées à la demande lors de leurs achats en ligne. Votre stratégie de commerce électronique peut être conçue pour offrir les mêmes services que vous le feriez dans votre magasin physique (et plus encore), y compris des recommandations personnelles, le suivi des commandes, un service client rapide, des récompenses personnalisées, etc. Par exemple, vous pouvez autoriser vos visiteurs à entrer leurs préférences sur votre site Web, ce qui leur permet de recevoir des bulletins d'information personnalisés et d'offrir des remises en fonction des informations qu'ils saisissent.





Si vous n'avez toujours pas inclus le commerce électronique dans votre stratégie commerciale, il est grand temps que vous le fassiez. Après tout, vous ne voulez pas que vos concurrents éloignent vos clients de vous. Les trois stratégies mentionnées ci-dessous vous permettront de lancer votre succès en ligne:

> Optimisez votre site Web.

L'une des premières étapes pour obtenir du trafic dirigé vers votre site Web est d'optimiser votre site de commerce électronique pour une facilité d'utilisation sur plusieurs appareils, en particulier les téléphones mobiles. Cela signifie que vous fournissez à vos clients une navigation sans faille et que les temps de chargement de vos pages sont rapides grâce à des images, des thèmes, des caches et des modules appropriés.

En dehors de cela, vous devrez travailler à rendre votre site aussi convivial que possible. Cela implique d'inclure des mots clés dans votre contenu et vos métadonnées, d'avoir une hiérarchie claire, des liens texte et un plan du site qui peut guider à travers les pages du site.

> Avoir un blog.

Grâce à votre blog, vous pouvez fournir des informations relatives à vos produits et services à vos clients. Pour le faire avec succès, vous devrez vous assurer de continuer à mettre à jour votre blog régulièrement et rester connecté avec vos clients. Ajout de contenu frais à votre site Web va également stimuler vos efforts d'optimisation des moteurs de recherche.

Lorsque vous créez votre blog, rédigez un contenu unique et de haute qualité qui ajoute de la valeur à vos clients au lieu de simplement promouvoir vos offres. Cela vous positionnera en tant qu'expert dans votre secteur et renforcera la crédibilité auprès de vos clients.Vous pouvez également fidéliser vos clients en publiant des vidéos intéressantes sur les coulisses, en informant sur les processus de fabrication, en les informant sur les activités de l'industrie, en offrant un aperçu de la vie des personnes qui font de votre entreprise ce qu'elle est. etc. Ce sera divertissant, informatif, et utile pour rapprocher vos clients de vous.

> Tirer parti des images.

L'image est tout. Si vous développez du contenu qui montre des personnes utilisant vos produits, vous vendrez plus de choses en ligne. Le marketing de contenu consiste à partager une expérience avec des clients potentiels. Le contenu peut inclure des descriptions de produits, des vidéos, des blogs, des articles, des témoignages, des critiques, et plus encore. Plus les images que vous fournissez à vos clients sont convaincantes, plus elles sont susceptibles de les partager et d'acheter chez vous.

Conclusion.

L'une des meilleures choses à propos du commerce électronique est qu'il offre aux petites entreprises la possibilité d'offrir à leurs clients une commodité incessante. Une présence en ligne solide est essentielle pour établir la domination sur vos concurrents. Une excellente stratégie de commerce électronique qui ajoute un service à la clientèle exceptionnel peut entraîner une augmentation des ventes et du trafic pour les années à venir.

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