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6 choses à faire pour un marketing efficace des médias sociaux.

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Publié par dans Conseil en stratégie. ·
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Tout comme avec les canaux traditionnels tels que les publicités télévisées, les spots radio et les publicités imprimées, vos résultats seront au mieux minimes si vous diffusez votre message au mauvais public. Pour vous aider à mener à bien une campagne de marketing sur les médias sociaux, j'ai discuté avec six entrepreneurs afin de dresser une liste de choses à faire.




1. Dédiez du temps pour apprendre comment fonctionnent les médias sociaux.

Il y a beaucoup de conseils marketing sur les médias sociaux disponibles en ligne, du contenu gratuit sur des sites comme celui-ci aux cours payants que vous pouvez compléter à votre convenance. Ce n'est pas très compliqué si vous prenez le temps de vous éduquer.


Charles Gumbley, directeur de Flower Telecom, explique: «Il est important que vous preniez le temps d'apprendre comment le marketing des médias sociaux fonctionne pour votre entreprise spécifique. Alors que les fondamentaux sont similaires dans tous les domaines, différentes entreprises devront légèrement modifier leurs stratégies afin de capter l'attention de leur public cible. Au début, consommez autant de contenu et de ressources gratuites que possible. De là, vous pouvez ensuite vous concentrer sur vos objectifs spécifiques. "




2. Écoutez vos clients.



"La seule façon de savoir ce que veulent vos clients est d'écouter ce qu'ils ont à dire. Il est important que vous utilisiez vos plateformes de médias sociaux en tant qu'extension de votre service client. Plus de clients vont exprimer leur opinion sur les réseaux sociaux que par e-mail ou par téléphone », a déclaré Ryan Koechel, vice-président du marketing chez ABODO.Lorsque vous écoutez votre public, vous ouvrez également la porte à d'autres opportunités. Par exemple, lorsque mon agence de marketing d'influence planifie des stratégies de campagne pour une marque, nous auditerons souvent ses adeptes des médias sociaux pour identifier les influenceurs clés. Apprenez à écouter votre public - il peut vous fournir des informations précieuses.




3. Utilisez l'automatisation pour la cohérence.



Il y a l'automatisation intelligente, puis il y a l'automatisation du spam et de l'inefficacité quand il s'agit de marketing sur les médias sociaux. Vous ne voulez pas faire exploser des offres promotionnelles toute la journée - c'est un moyen rapide de perdre tous vos abonnés. Utilisez les médias sociaux comme un moyen de communiquer avec votre public et de leur fournir des informations précieuses. Lorsque vous faites cela, vous créez des supporters de marque heureux que vous pouvez éventuellement convertir en ventes."Si vous avez un employé des médias sociaux à temps plein, assurez-vous qu'ils sont cohérents et éliminez le contenu de tous vos profils de médias sociaux. Il existe plusieurs logiciels d'automatisation, comme Hootsuite, qui offrent un plan gratuit qui peut grandement augmenter votre efficacité. Si vous planifiez vos publications à l'avance, cela vous donne plus de temps pour répondre et interagir avec vos abonnés aux médias sociaux », conseille Daniel Moravec de StreetSaw.









4. Engagez-vous et réjouissez votre public.



"C'est une chose de remplir votre flux de médias sociaux avec des messages, mais c'est une autre chose de s'engager activement avec votre public et de les transformer en clients satisfaits. Je vois beaucoup de propriétaires de petites entreprises qui s'affichent plusieurs fois par jour, pensant qu'ils font ce qu'il faut pour le marketing des médias sociaux. Vous ne pouvez pas simplement poster et partir. Si vous faites cela, vous manquez des occasions privilégiées de communiquer avec votre auditoire et de les convertir », explique Roy Surdej de Peaches Boutique.Engager vos suiveurs vous permet de découvrir les problèmes ou les problèmes que d'autres clients peuvent rencontrer. Ensuite, vous pouvez être proactif et régler ces problèmes rapidement avant qu'ils ne se transforment en incendies difficiles à éteindre. Lorsque vos lignes de communication sont toujours ouvertes, vous découvrirez souvent des situations problématiques avant qu'elles ne deviennent incontrôlables.







5. Ne vous étalez pas trop mince.



Il est presque impossible - et presque toujours inefficace - d'être actif sur chaque plate-forme de médias sociaux. Je suggère toujours que les nouvelles marques commencent avec deux ou trois plates-formes de médias sociaux, ils sont certains que leur public cible est actif. Maîtrisez ceux-ci, puis développez votre portée sociale au fur et à mesure que l'entreprise se développe et que plus d'efforts peuvent être consacrés à d'autres plateformes sociales.


Jasper Hillaud, Managing Partner d'elf925, souligne l'importance de se concentrer sur les plateformes de médias sociaux qui complètent votre marque, en expliquant: "Bien que le marketing Pinterest ne soit pas efficace pour certaines entreprises, nous y mettons beaucoup d'énergie parce que nous voyons que ça marche de première main. Ce n'est pas parce que ce ne serait pas un canal de médias sociaux privilégié pour un cabinet d'avocats que cela devrait être ignoré. Il est important de choisir où concentrer vos efforts sur les médias sociaux en fonction de ce qui fonctionne pour votre clientèle spécifique. "





6. Suivre et mesurer tout.



"Vous ne lancerez jamais une campagne de marketing sur les médias sociaux réussie si vous ne mesurez pas vos résultats. Il est important que vous établissiez des objectifs clairs avec des points de référence qui vous permettent de déterminer si votre effort social porte ses fruits. Les données que vous collectez et analysez peuvent ensuite être utilisées pour apporter des modifications à votre campagne. Vous devez être prêt à constamment optimiser et tester vos efforts si vous voulez développer une campagne vraiment réussie », explique Eric Ritter, fondateur et PDG de Digital Neighbour.Peu importe si vous travaillez avec un budget de 10 $ par jour sur les médias sociaux ou six chiffres. L'objectif est le même - mettez votre message devant le bon public et déclenchez l'engagement. Pour ce faire, vous devez suivre et mesurer tout.



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