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Qu'est-ce qu'une stratégie numérique?

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Publié par dans Transition Digitale ·
Tags: ConsultantNice06AlpesMaritimes




Cette question réapparaît lorsque les organisations complètent leurs investissements initiaux dans la technologie numérique. Une grande partie de cet investissement s'est concentrée sur l'application de nouvelles technologies aux produits, pratiques et processus existants. En ce sens, la stratégie numérique ressemblait beaucoup à la stratégie informatique - un processus de sélection des technologies dans lesquelles vous allez investir et de la destination de ces investissements. Cette approche de la stratégie aboutit à un plan ou dans le monde numérique une feuille de route.

La stratégie numérique n'est pas une stratégie informatique et nécessite une approche différente.Se rendre mobile, ajouter des analyses ou étendre l'expérience en ligne soulève la question suivante? Ces investissements ont souvent changé la forme d'interaction, avec un changement limité à la fonction. La transformation de l'entreprise avec le digital, en particulier dans le domaine du marketing, a du sens face à l'évolution des attentes, des options et des informations des consommateurs. Alors que les organisations approchent de la fin de leur premier voyage numérique et complètent leur feuille de route initiale, la question de la stratégie numérique rejoint le programme exécutif.


Le prochain tour de la stratégie numérique.

Qu'est-ce qui devrait être différent dans la stratégie numérique? C'est la première question à poser lors de la révision de ce sujet. Répéter le passé n'est pas une garantie de succès, alors comprendre les orientations de la stratégie numérique est important. Au plus haut niveau, deux options sont disponibles.La première option appelle à étendre la numérisation en répétant le livre de jeu numérique actuel pour couvrir de nouvelles fonctions et processus. C'est le chemin que l'informatique a pris en automatisant et en intégrant les fonctions à travers l'organisation.

En commençant par ERP, la stratégie s'est répétée pour la gestion de la relation client, la chaîne d'approvisionnement, la force de vente, le développement de produits et d'autres fonctions. La numérisation des ressources humaines, la gestion financière et d'autres fonctions fournissent des exemples de stratégies basées sur l'application de nouvelles technologies à l'activité existante.

Transformer l'activité, et donc l'entreprise, est la deuxième option pour la stratégie numérique. Il s'agissait d'une promesse initiale de stratégies numériques de première génération, mais qui revenait souvent aux anciennes habitudes de transformation informatique face à l'organisation, à la gouvernance et à d'autres obstacles historiques. Prendre cette voie reconnaît le travail qui a été fait mais pose la question - la stratégie numérique devrait-elle être plus ou moins la même ou peut-elle être différente? C'est une distinction importante et une question qui nécessite une réponse réfléchie.





Affiner la définition du numérique et de la stratégie.

L'expérience change la compréhension. Les organisations ont été sur une courbe de pouvoir acquérir de l'expérience en matière de numérique, avec leur compréhension évoluant à un rythme exponentiel, révisant la compréhension commune du numérique.

Le numérique est plus qu'un ensemble de technologies que vous achetez. Ce sont les capacités que ces technologies créent. Cela se traduit par une définition assez large du numérique qui, au fil du temps, s'est simplifiée dans les éléments essentiels suivants:

Le numérique est l'application de l'information et de la technologie pour améliorer la performance humaine.La performance humaine est l'essence de la transformation numérique. La performance humaine crée le type de valeur qui conduit à des revenus. Les objectifs alternatifs pour le numérique créent des efficacités qui réduisent largement le coût de création d'avantages à court terme mais drainent l'économie et la croissance.

Le numérique devient juste une autre technologie lorsque les investissements numériques n'appellent pas à changer ce que les gens font d'une manière qui améliore leur capacité à atteindre leurs objectifs. Si tel est le cas dans votre situation, l'option de stratégie numérique est simple - il suffit de diffuser la technologie au-delà de sa tête de pont dans le marketing. De telles approches au beurre de cacahuète correspondent à cette vision du numérique.

Les technologies numériques offrent plus que des tours d'automatisation supplémentaires. Réaliser à quoi ressemble plus, cependant, implique de réduire l'idée de la stratégie à son essence. La stratégie en tant que terme est devenue trop complexe, chargée et limitante. La stratégie doit être simplifiée à ses éléments essentiels. Voici une suggestion:







La stratégie consiste à définir une direction, à séquencer les ressources et à prendre des engagements.

Bien qu'il y ait un débat constant sur ce qui constitue une stratégie, la direction, la séquence, les ressources et l'engagement sont tous des éléments requis pour définir la transformation. La direction définit le «pourquoi» en termes d'ambition et exclut les alternatives. La séquence répond «quand» et «quoi d'abord».

Les ressources et l'engagement complètent la discussion en répondant à «quoi» et «qui».

Une stratégie d'entreprise pour réussir dans un monde numérique.

Chaque technologie à potentiel de transformation commence isolément et le numérique ne fait pas exception. Mobile, cloud, processus, client, chaîne d'approvisionnement, etc. Chacun avait sa propre stratégie cloisonnée avant de se fondre dans la stratégie commerciale. À la suite de ces vagues de stratégie, les termes «numérique» et «stratégie» sont devenus des termes surutilisés et mal appliqués.Le numérique n'est pas différent.



La stratégie numérique doit devenir l'essence de la stratégie commerciale. Renouveler la ligne de base pour le numérique et la stratégie élimine le fouillis, mettant les équipes sur la voie de l'action. Dans ce renouvellement, une stratégie commerciale informatisée devient une réponse à une question simple:

Comment une entreprise peut-elle gagner en utilisant l'information et la technologie pour améliorer la performance humaine?

C'est une stratégie digitale, surtout après avoir fini de penser au numérique au même titre que l'informatique, ou comme investissements limités au marketing.

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