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Comment construire une stratégie de médias sociaux qui fonctionne?

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Publié par dans Transition Digitale ·
Tags: ConsultantNice06AlpesMaritimes






Les médias sociaux sont l'un des outils les plus puissants de votre arsenal marketing. Si vous l'utilisez correctement, vous pouvez créer un lien personnel fort avec vos clients potentiels. Cependant, les commerçants font souvent l'erreur de plonger dans les médias sociaux sans un plan clair. Au mieux, c'est une perte de temps - et au pire, cela peut mener à un désastre de relations publiques. Pour tirer parti des médias sociaux, vous devez élaborer une stratégie claire qui tienne compte de ce que vous essayez de réaliser, de vos clients et de vos concurrents.







Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer:Comprenez vos objectifs.



Comme pour tout voyage, la première étape dans la création d'une stratégie de marketing des médias sociaux est de comprendre où vous voulez aller. Quel est le but de vos efforts de marketing sur les médias sociaux? Voulez-vous créer ou sensibiliser votre marque? Cherchez-vous à augmenter les ventes, ou le trafic sur le site, ou les deux? Votre objectif est-il de fidéliser vos clients et d'augmenter la fidélisation? Ces objectifs ne sont pas mutuellement exclusifs, mais vous devriez vous concentrer sur un ou deux: Si vous vous étendez trop mince, vous n'allez rien accomplir.



Créer des objectifs mesurables.



Il est temps de définir des objectifs clairs en fonction de vos objectifs. Concentrez-vous sur la stratégie SMART pour l'établissement d'objectifs afin de vous assurer que vos objectifs sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et basés sur le temps.



Par exemple, si vous êtes un commercial B2B cherchant à augmenter vos ventes, vous pouvez décider de générer 100 leads supplémentaires en ligne par mois. D'un autre côté, si votre objectif est la notoriété de la marque, vous pouvez augmenter de 50% le nombre de fois que votre marque est mentionnée sur les réseaux sociaux. Dans tous les cas, ces objectifs devraient être directement liés à vos objectifs d'affaires, et ils devraient être réalisables. Sinon, ils ne sont que des vœux pieux. Assurez-vous également que vos objectifs sont limités dans le temps. Par exemple, vous devez atteindre une croissance de 50% de la notoriété de la marque dans les six mois, et non à un moment indéfini dans le futur.




Une fois que vous avez défini vos objectifs, assurez-vous de pouvoir les mesurer. Trouvez les bons outils pour suivre et analyser chacun d'entre eux, afin de pouvoir quantifier vos progrès. Non seulement cela vous permettra de savoir quand vous êtes arrivé, mais cela vous aidera également à repérer les problèmes tôt et à ajuster votre parcours si vous en avez besoin.



Caractérisez vos clients.



Vous savez maintenant où vous allez, mais vous ne savez toujours pas comment vous y rendre. Une stratégie de médias sociaux réussie consiste à cibler les bonnes personnes avec les bons messages. Pour ce faire, vous devez comprendre votre auditoire. Par exemple, il ne sert à rien de cibler tout le monde dans le groupe d'âge de 18 à 35 ans si vous voulez vraiment atteindre les jeunes professionnels mobiles vers le haut qui sont des passionnés de technologie.



La meilleure façon de le faire est de créer des personas d'acheteur. Asseyez-vous et créez un profil détaillé de votre client idéal. Commencez par leur donner un nom. Quel âge ont-ils? Quel est leur revenu? Ont-ils des enfants? Qu'est-ce qu'ils aiment ou n'aiment pas? Qu'est-ce qui les motive? Etc. Si vous avez plus d'un client idéal, créez un personnage pour chacun.


Regardez la compétition.


Quand il s'agit de médias sociaux, votre concurrence peut vous en dire beaucoup sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Après tout, ils ciblent les mêmes clients que vous. Si vous ignorez votre concurrence, vous abandonnez une opportunité fantastique d'apprendre de leurs succès et de leurs erreurs.Pour rechercher vos concurrents, commencez par choisir trois ou quatre des meilleurs. Découvrez les réseaux sociaux sur lesquels ils sont actifs et étudiez leur contenu. Est-ce drôle ou sérieux? Quel genre de références culturelles utilisent-ils? Parlent-ils principalement de leur produit ou se concentrent-ils sur d'autres choses?Par exemple, si vous vendez des planches à neige, est-ce que vos concurrents parlent de la performance de leurs planches à neige ou affichent-ils des vidéos incroyables de surf des neiges qui incluent leurs produits? Ensuite, voyez à quel point chaque concurrent fait (par exemple, combien d'engagement - commentaires, partages, goûts) - ils obtiennent sur leurs mises à jour Facebook.) Cela vous permettra de déterminer quelles stratégies fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas.




Développez vos messages.


Maintenant que vous maîtrisez vos clients idéaux et vos concurrents, il est temps de commencer à créer vos messages. Ce n'est pas un contenu détaillé; c'est plutôt l'ensemble de messages clés de haut niveau qui, selon vous, résonnera avec vos clients en fonction des personnages que vous avez créés. Choisissez deux ou trois messages, puis divisez chacun d'un autre niveau en créant une hiérarchie de messagerie simple.Il n'y a rien de mal à adopter certaines des idées de messagerie réussies de vos concurrents, mais essayez également de créer des messages originaux qui vous distinguent - cela vous aidera à créer une voix de marque unique. N'ayez pas peur de faire preuve de créativité, car votre présence sur les médias sociaux devrait être passionnante et non ennuyeuse.


Choisissez vos chaînes.


Toutes les plateformes de médias sociaux ne sont pas identiques. Vous devez choisir les bons pour les produits ou services que vous vendez.Par exemple, LinkedIn est une bonne plate-forme pour cibler les ventes interentreprises, tandis que Pinterest peut être meilleur si vous êtes dans le secteur de la mode. Certains de ces canaux deviendront évidents lorsque vous regarderez vos concurrents, mais verrez si des canaux pertinents ont été négligés.Vous devriez également identifier les influenceurs qui peuvent atteindre votre public cible. Les bons blogueurs exigent un haut niveau de confiance envers leurs lecteurs et sont indispensables pour créer du buzz autour de votre marque. Prenez le temps de cibler les blogueurs les plus appropriés - des sites comme le mien, Tomoson , peuvent vous aider à le faire.





Construire un plan de contenu.



Enfin, vous devez développer un plan de contenu solide qui fournira du matériel attrayant. Le contenu doit correspondre à votre messagerie globale et être approprié pour les canaux que vous utilisez. C'est plus que de simples informations sur les produits - réfléchissez à la façon dont vous pouvez offrir une valeur réelle à votre public. Ne vous en tenez pas à un seul type de média - un mélange de vidéos, de guides, d'infographies et d'autres styles engagera plus efficacement vos clients potentiels. Aussi, ne pensez pas au contenu comme quelque chose que vous publiez une fois. Vous devez avoir une présence continue sur les médias sociaux, ce qui inclut la diffusion régulière de nouveaux contenus.



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