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5 CHOSES À SAVOIR SUR LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE.

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QU'EST-CE QUE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE?

La définition la plus:


«officielle» de la transformation numérique est:«... la transformation profonde et accélérée des activités commerciales, des processus, des compétences et des modèles pour tirer pleinement parti des changements et des opportunités des technologies numériques et de leur impact sur la société de manière stratégique et prioritaire».


Mais ce n'est pas la façon dont les gens l'utilisent toujours. J'ai vu cette phrase utilisée pour mettre en évidence la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR), pour discuter de l'importance d'une main-d'œuvre à distance, et je l'ai même utilisée moi-même pour explorer comment les grandes entreprises peuvent exploiter les tactiques de marketing entrantes pour transformer leur présence numérique .


En pratique, la transformation numérique est un terme générique qui peut signifier quelque chose de différent pour chaque organisation. Passer une transformation complète affecte la bibliothèque entière d'actifs numériques de votre organisation en commençant par:

Sites web / microsites

Appareils mobiles

Internet des choses (IOT)

Réseaux d'entreprise

Plateformes sociales

IntranetsLes données

Plateformes de commerce électronique

Systèmes de gestion de l'apprentissage...et beaucoup plus!Sur la base du titre, vous pensez peut-être que cette publication est centrée autour d'appeler Transformation numérique simplement une autre mode, mais il existe des concepts importants derrière cette tendance. Donc, aujourd'hui, je décompose les 5 choses les plus importantes pour connaître le mot à la mode le plus utilisé de 2017.





1 - LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE COMMENCE PAR UN CHANGEMENT DE MENTALITÉLorsque nous parlons d'une véritable transformation au sein d'une organisation, nous parlons d'un changement de pensée pour les cadres supérieurs et, en général, d'un changement culturel complet. Cela signifie que toute votre organisation devra examiner avec attention votre stratégie et vos KPI pour l'année à venir (et au-delà) pour comprendre comment les changements technologiques ou nouvelles technologies peuvent être utilisés pour vous rapprocher de ces objectifs.

D'abord, définissez l'objectif principal de votre initiative de transformation. Est-ce que cela améliore votre culture dans une organisation internationale avec des emplacements dans plusieurs pays? Est-ce que la mise en œuvre des systèmes pour améliorer les processus manuels? Est-ce qu'il crée un nouveau site Web qui s'harmonise plus étroitement avec le voyage idéal de votre acheteur ?Revoir vos objectifs stratégiques avec l'esprit d'utilisation de la technologie numérique pour vous aider à atteindre ces objectifs de manière plus efficace et efficace.







Vous trouverez les moyens d'améliorer les opérations, l'image de marque et, en fin de compte, la génération de revenus et créer une feuille de route susceptible d'être acheminée.Selon la taille de votre organisation, obtenir ce groupe dans la même salle peut être un défi. Une fois la discussion commencée, la base pour construire le buy-in est définie, et la mentalité collective commence à changer.


2 - LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE CONCERNE L'EXPÉRIENCE UTILISATEUR, PAS LA TECHNOLOGIELorsque vous entendez "numérique", il est très facile de considérer cela comme un défi technique. En pratique, la transformation numérique concerne davantage le changement de comportement de votre utilisateur.


Nous vivons à une époque où les prédictions pour 2017 comprennent les chatbots améliorant l'expérience de l'utilisateur et la réalité virtuelle devenant une partie de notre vie quotidienne. Plutôt que d'acheter le bonheur de la prochaine grande chose, vous devez comprendre les besoins de vos utilisateurs, évoluer pour répondre à ces besoins et exploiter les bonnes technologies pour vous y rendre.Selon Gartner, d'ici 2020, les clients géreront 85% de leur relation sans parler avec un humain. Pour mettre cela en contexte, cela signifie que les clients pourraient utiliser le Web, une application ou potentiellement des messages texte pour interagir avec vous ou faire un achat, sans jamais parler à une personne.




Les préférences et les comportements des clients ont changé et les voyages d'achat sont de plus en plus autodirigés et dirigés numériquement. Cela signifie que les entreprises doivent trouver de nouvelles façons, en utilisant la stratégie et la technologie, de briser le code des conversations numériques individuelles avec leurs clients à l'éch
elle.


3 -LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE EST AXÉE SUR LES DONNÉES
Les grandes entreprises gèrent une vaste liste de sites Web, de microsites et d'actifs numériques, chaque collecte et stockage de points de données. Dans certains cas, ces points de données individuels sont en dizaines ou en centaines de milliers. Les organisations de toutes tailles comprennent finalement à quel point les données actuelles et exactes sont précieuses pour réussir.

Pourtant, dans de nombreux cas, ces données sont fragmentées et offrent peu ou pas de valeur aux objectifs commerciaux de l'entreprise.De ce fait, de nombreuses organisations ont du mal à comprendre la véritable valeur de transformer leur entreprise en un changement numérique.Il est primordial d'identifier le rôle que la collecte, l'analyse et la monétisation des données jouent dans le succès de votre entreprise et de concentrer votre transformation sur l'amélioration de ces processus.

Dans de nombreux cas, cela nécessitera la tâche difficile de dresser la liste des points de données et leur emplacement. De là, la nécessité de consolider les technologies, d'identifier les tendances et de commencer votre recherche vers la personnalisation (un autre mot-clé 2017!) Se cristallisera.

4 - LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE EST UNE RÉFLEXION AVANCÉE
J'ai déjà parlé de la nécessité d' une analyse cohérente, mais il faut répéter ici. Afin de vraiment réaliser une transformation - le genre qui vous permet de regarder en arrière dans 6 mois ou 2 ans et voir une différence marquée, vous devez vous poser deux questions très importantes: POURQUOI et QUOI SUIVENT?Demander "Pourquoi" vous aidera à vous concentrer sur l'objectif de vos efforts de transformation numérique. En particulier dans les grandes organisations, la racine de la question est souvent enterrée sous des discussions triviales.


Les problèmes discutés peuvent sembler importants à l'époque, mais rétrospectivement, sont beaucoup moins critiques que le défi global de plus de clients, plus d'engagement ou d'autres KPI. (Rappelez-vous Bikeshedding ?)Demander "Quoi de neuf" vous défie de ne jamais se régler. C'est une excellente façon de garder tout le monde à l'écoute du prochain obstacle, de rester au sommet du paysage concurrentiel et de se tenir au courant des dernières technologies sur le marché. Ces articles «Ce qui suit» informeront votre stratégie en cours et vous permettront de pivoter lorsque vous définissez la feuille de route pour vos efforts de transformation.


5 - VERDICT BUZZWORD: LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE EST RÉELLE, MAIS CELA SIGNIFIE QUELQUE CHOSE DE DIFFÉRENT POUR TOUS
La transformation numérique à emporter - la transformation numérique est réelle et il est nécessaire dans de nombreuses organisations d'améliorer de nombreux aspects de leurs opérations, ouvrant la voie à des changements réels et à une amélioration marquée de l'efficacité et de la génération de revenus.


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