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26 conseils pour créer une stratégie de contenu de médias sociaux forte.

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Publié par dans Transition Digitale ·
Tags: ConsultantNice06AlpesMaritimes




Cherchez-vous des moyens de renforcer l'impact du contenu que vous créez?
Il n'est pas toujours facile de générer le buzz que vous recherchez.
Savoir quoi publier, quand et où peut considérablement augmenter la visibilité et la portée de votre contenu.
Dans cet article, vous trouverez 26 sujets, un guide A-Z, avec des points clés qui vous aideront à créer une stratégie de contenu de médias sociaux qui résonne avec votre auditoire.




# 1: Aligner le développement de contenu avec les paramètres et les objectifs des médias sociaux.


Comprendre les objectifs de la livraison de contenu de médias sociaux de votre entreprise pour vous aider à développer une stratégie plus réalisable.




Jayson DeMers suggère: «D'abord, vous devez savoir quoi mesurer. Les objectifs finaux dictent la mesure métrique. "
Il propose des statistiques pour quatre objectifs de médias sociaux:


Si vous souhaitez générer du trafic, votre statistique doit être: les visiteurs uniques des sites Web sociaux sur lesquels vous avez lancé vos campagnes sur les réseaux sociaux.



Si vous cherchez à créer une suite, votre mesure devrait être: abonnés, abonnés sur vos réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.).Si vous cherchez à générer de l'interaction, votre métrique devrait être: quantité et type de commentaire (commentaires Facebook, réponses / mentions Twitter).





Si vous cherchez à générer des revenus (ce qui est l'objectif ultime), votre mesure devrait être la suivante: la valeur précise en dollars de chaque avance générée par un message social.Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous créez votre contenu de média social


# 2: booster votre stratégie de contenu avec une mentalité de grande marque.
Les petites entreprises peuvent tirer de précieuses leçons de l'approche de grande marque des médias sociaux.
Rick Mulready suggère trois choses que les grandes marques font très bien et que les petites entreprises peuvent imiter:
Trouver où leurs clients parlent et "aller en profondeur".Créez du contenu dont les gens veulent parler.Utilisez les médias sociaux pour écouter les clients.Starbucks, avec plus de 34 millions de fans sur Facebook, est un bon exemple.








Le jeudi 6 juin, ils ont posté une offre Facebook «Profitez d'un grand café glacé, d'un thé glacé ou d'une boisson Starbucks Refreshers pour 1 $ le 7 juin.» La mise à jour a été partagée par 13 931 personnes et a reçu 1 553 commentaires. L'offre n'a pas été twittée à leurs 3 852 454 abonnés Twitter.

En faisant la promotion de l'offre sur Facebook, où Starbucks a beaucoup plus de clients, elle a mis à profit la promotion sur une plate-forme où elle était sûre d'obtenir une meilleure visibilité, incitant ses abonnés à suivre la marque.


# 3: Concentrez-vous sur l'augmentation des mises à jour quotidiennes.

S'assurer que vos messages et vos mises à jour ont une bonne chance d'être vus par votre public cible fait partie intégrante d'une stratégie de contenu.


Leo Widrich propose 3 tactiques clés:
Fréquence: Poster environ 5-10 fois par jour sur Twitter et 1-4 fois par jour sur Facebook pour un résultat optimal.Timing: Presque toutes les études de recherche mettent en évidence les heures de travail principales de 8 heures à 20 heures comme bons moments pour tweeter et poster sur Facebook.Plusieurs sites: Publiez sur plusieurs sites sociaux, en plus de votre propre blog ou site Web.


# 4: Plongez dans les données des canaux de médias sociaux.

Les données provenant des réseaux sociaux (par exemple, Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ et les blogs) peuvent être écrasantes à moins que vous n'ayez des objectifs clairs pour guider ce que vous recherchez et ce que vous ferez des informations une fois que vous les aurez trouvées.


Douglas Karr souligne: "Le volume de données sur les médias sociaux rend incroyablement difficile à analyser."
Il propose cinq façons pratiques d'utiliser les données sociales au profit de votre entreprise:
Évaluer l'humeur du marché en temps réel.Identifier les problèmes et le contenu pertinentsDéterminer les intérêts des utilisateursFournir des métriques opérationnelles internes.Effectuer des recherches compétitives.Explorez les données sociales avec un plan d'action en tête.




# 5: S'engager dans de vraies interactions.

Lana Bandoim écrit: «L'engagement dans les médias sociaux est souvent défini comme les interactions réelles qui se produisent sur ces réseaux.» Elle souligne que l'engagement des médias sociaux repose sur les interactions quotidiennes entre les utilisateurs pour survivre. Alors que les outils d'autoposting sont un moyen de communiquer, de plus en plus d'entreprises commencent à comprendre que le fait d'interagir avec leurs auditoires dans de vraies conversations leur apportera de meilleurs résultats et ajoutera plus de valeur à leurs flux sociaux.


# 6: Suivez les changements de Facebook.

Profitez-en tant que vous le pouvez, car basé sur l'histoire de Facebook, la seule chose qui est certaine, c'est que Facebook va changer.Une recherche sur Google pour les mots "Facebook change" apporte un grand nombre de résultats avec un éventail de sujets tels que les changements de calendrier, la politique de couverture, les implications pour les commerçants, la disposition mobile et bien plus encore.Rachel Sprung suggère 5 façons dont les spécialistes du marketing peuvent rester informés des changements sur Facebook:Suivez les changements d'affaires de Facebook pour des mises à jour régulières.Suivez la balise Facebook sur TechCrunch.Définir une alerte Google pour les mises à jour FacebookSuivez les nouveaux messages sur AllFacebook.Suivez les médias sociaux et les experts en technologie.Personne ne veut avoir leurs caractéristiques de changement de page sur eux sans avoir suffisamment de temps pour se préparer. Restez à jour avec les développements de Facebook pour vous assurer de ne pas manquer les changements qui se produisent dans le brochet.


# 7: Familiarisez-vous avec les nouveaux rapports sociaux de Google Analytics.


Les nouveaux rapports autonomes de Google, Data Hub Activity et Trackbacks, offrent aux spécialistes du marketing des informations plus approfondies sur les réseaux sociaux et la façon dont les utilisateurs réagissent au contenu d'une entreprise.

Comme Google décrit:

Le rapport sur l'activité du centre de données vous montre comment les gens discutent et interagissent avec le contenu de votre site sur les réseaux sociaux. Vous pouvez voir les URL les plus récentes partagées, comment et où ils ont partagé (via un "reshare" sur Google+, par exemple) et ce qu'ils ont dit.

Le rapport Rétroliens affiche les sites liés à votre contenu et dans quel contexte. Cela peut vous aider à répliquer le contenu réussi et à établir des relations avec les utilisateurs qui lient fréquemment votre site.



# 8: Aidez les utilisateurs à trouver votre contenu avec des hashtags.

Pourquoi les entreprises devraient-elles se préoccuper des hashtags? Steve Cooper le résume avec cinq raisons:
Les hashtags de promotions facilitent le suivi de l'activité d'une promotion sur de nombreuses plateformes sociales.Unification: vous pouvez suivre un hashtag sur tous les principaux réseaux ou les filtrer individuellement à l'aide de nouveaux outils tels que Tagboard.

Conversations: donner à un client l'URL de votre site Web ne facilite pas le démarrage d'une conversation, contrairement aux hashtags.Ciblage - contrairement à un internaute généraliste sur le Web ouvert, les personnes qui utilisent des hashtags sont susceptibles de participer à des conversations sociales et sont donc plus susceptibles de partager une expérience positive qu'ils ont eue avec votre marque une fois que vous avez franchi la frontière.


L'innovation - parce qu'ils sont si flexibles, simples et omniprésents, de plus en plus d'entreprises peuvent trouver des façons créatives d'ajouter de la puissance derrière le hashtag.



# 9: Introduire du contenu avec des infographies.

Les infographies sont définies comme des représentations visuelles graphiques d'informations, de données ou de connaissances destinées à présenter rapidement et clairement des informations complexes.


Dragan Mestrovic éclaire les avantages de l'infographie en quatre points convaincants:
Les infographies sont partagées sur le Web, Twitter et Facebook plus souvent que d'autres contenus en ligne.Les infographies sont faciles à comprendre, à consommer et à partager.Sur Twitter, LinkedIn et StumbleUpon, les infographies obtiennent plus de parts que les autres contenus.Les marketers adorent l'infographie parce qu'ils offrent un outil de marketing viral facile et puissant pour faire connaître les produits et services de votre entreprise.



# 10: Justifier les mises à jour fréquentes et les messages.

Pourquoi est-ce que certaines entreprises affichent rapidement et furieusement et d'autres rampent loin derrière? Il est probable que les entreprises qui affichent plus fréquemment ont dû justifier auprès de la direction de l'importance de maintenir une présence active.


Comme nous l'avons discuté dans le numéro 5, l'autoposting n'offre pas une alternative appropriée aux êtres humains réels qui peuvent répondre aux commentaires et mettre à jour les nouvelles.


Un outil comme «Combien de fois tweetez-vous?» Pourrait vous aider à comprendre:



# 11: Gardez Klout en perspective.


Klout utilise les données Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Foursquare, Wikipedia et Instagram pour créer un profil utilisateur Klout auquel est attribué un «score Klout», valeur numérique comprise entre 1 et 100.


Beaucoup de critiques suggèrent que les résultats de Klout ne sont pas représentatifs de l'influence d'une personne et n'évaluent pas les scores, ainsi que la pensée derrière Klout.


Mark Schaefer propose un autre point de vue: «La possibilité de créer et de déplacer du contenu est la clé absolue de l'influence en ligne. Pensez donc à cela - dans la mesure où vous pourriez réellement mesurer cela, ne seriez-vous pas en train de créer un indicateur d'influence relative?



# 12: Regardez vers l'avenir des médias sociaux.


La question de la capacité des médias sociaux à capturer des prospects a été à l'avant-garde des spécialistes du marketing depuis le début. Twitter est le dernier réseau à proposer une approche qui permettra aux marketeurs d'être plus proactifs avec les cartes de génération de leads.


Twitter décrit ainsi les cartes de génération de leads: «[Les cartes] permettent aux utilisateurs d'exprimer facilement leur intérêt pour les offres de votre marque. Les utilisateurs peuvent facilement et en toute sécurité partager une adresse e-mail avec votre entreprise sans quitter Twitter ou avoir à remplir un formulaire encombrant.




"Quand quelqu'un développe votre Tweet, il voit une description de l'offre et un appel à l'action. Leur nom, leur nom d'utilisateur et leur adresse e-mail sont déjà pré-remplis dans la carte. L'utilisateur clique simplement sur un bouton pour envoyer cette information directement (et en toute sécurité) à vous. "


Au moment de la rédaction de ce document, Twitter a déclaré: «Actuellement, les cartes de génération de leads ne seront disponibles que pour nos clients gérés; Nous avons l'intention de lancer cette carte à l'échelle mondiale et aux petites et moyennes entreprises bientôt. "






# 13: Rendez votre blog mobile-friendly.


Je ne sais pas pour vous, mais il me semble que je visite de plus en plus de sites sur mon téléphone portable ces jours-ci. Si j'atteris sur une page qui n'est pas adaptée aux mobiles et que c'est lent et difficile à naviguer, je suis sorti de là.
Jon Young fournit 8 conseils pour rendre votre site Web mobile-friendly:


Ne donnez aux visiteurs que le contenu dont ils ont besoin.Planifiez soigneusement votre disposition.Les pages de destination devraient être simples.Concevoir pour plusieurs navigateurs et la compatibilité de l'appareil.Toujours inclure des icônes de médias sociaux.Automatisez l'expérience et utilisez les redirections mobiles.Fournissez un lien vers votre site complet.L'utilisabilité devrait être la priorité absolue.






# 14: Réseau dans tous les bons endroits.


Quels réseaux sociaux vos clients préfèrent-ils? Sont-ils sur Twitter et Facebook, mais n'ont pas encore adopté Google+?
Ryan Little écrit: «Une étude récente sur l'utilisation des médias sociaux a révélé que l'utilisateur moyen possède deux comptes de médias sociaux. Alors que certains utilisateurs trouvent du plaisir dans de multiples réseaux, il y a des gens qui ont trouvé une communauté unique qu'ils aiment et qui s'y tiennent, même quand les tentations d'un nouveau réseau social surgissent. Et il y en a d'autres qui ont utilisé différents réseaux et réduit leur utilisation jusqu'à ce qu'il ne reste plus qu'une plate-forme. "



La situation devient un peu plus complexe pour les entreprises. Il est important de garder à l'esprit que vos clients peuvent préférer un réseau aujourd'hui et, dans six mois, découvrir qu'un autre répond mieux à leurs besoins.Suivez vos clients et prospects afin de pouvoir mettre en réseau dans tous les bons endroits.






# 15: externaliser le développement de contenu selon les besoins.

Votre entreprise peut-elle se tenir au courant de toutes les tâches associées au maintien des présences sociales (par exemple, lire et partager du bon contenu, répondre aux commentaires des utilisateurs, poser des questions pour aider votre auditoire)?

Tim Devaney et Tom Stein écrivent: «Des études montrent qu'il faut une entreprise de taille moyenne environ 32 heures par mois pour gérer une plate-forme de médias sociaux unique.


Selon Eve Mayer, «Les entreprises qui ont les communications les plus efficaces sur les médias sociaux sont celles qui ont une combinaison de personnes internes et externes qui font des médias sociaux.» Elle conseille aux entreprises de prendre plusieurs mesures pour une campagne sociale réussie:


Décidez ce que vous voulez accomplir.Ne te répande pas trop mince.Gardez certains médias sociaux en interne.Envoyer des médias sociaux à un consultant, quelqu'un qui comprend les médias sociaux et peut appliquer ces connaissances à travers de nombreuses plates-formes différentes.

Combien d'heures par mois faut-il pour que votre entreprise conserve des présences sociales? Ne laissez pas la pénurie de ressources internes entraver vos capacités en ligne. Externaliser les médias sociaux pour couvrir vos bases.






# 17: Lecteurs de questions pour plus d'engagement
Les questions sont un bon exemple de contenu attrayant et sont devenues une tactique fréquente, en particulier sur des plateformes comme Facebook. Belinda Whittaker suggère trois types de bonnes questions à poser:


Des questions d'engagement pur des fans pour aider à exploiter les intérêts et les styles de vie de vos fans.Questions d'analyse de marché et de concurrence pour générer des conversations et engager avec des prospects potentiels qui sont intéressés à acheter ce produit.



Questions de retour produit / service pouvant servir de groupe de discussion rapide pour trouver ce que les gens aiment le plus et dans quels domaines vous pouvez vous développer.Demandez-vous des questions à vos lecteurs? Quand ils répondent, répondez-vous?




# 18: Répliquer votre identité de marque de la plate-forme à la plate-forme.


Disons que vous avez rejoint Facebook en 2008 et Google+ en 2012. Une différence de quatre ans peut sembler éternelle dans le monde des médias sociaux. Peu importe l'année, vous devez vous assurer d'avoir une identité de marque cohérente aujourd'hui.


Desmond Wong a examiné comment Google, Target, Etsy, Coca-Cola, Disney, Amazon, le magazine New Yorker et SEOmoz abordent la cohérence de la marque sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Les facteurs incluaient la manière dont ils utilisent la conception et les graphiques à l'unisson sur les plates-formes, et s'ils utilisent des couleurs, des polices, des styles d'icônes et des logos cohérents.


Si vous avez des doutes sur votre expérience de marque, jetez un coup d'œil à toutes vos pages côte à côte et voyez s'il y a des changements à apporter.






# 19: Renforcer les événements en personne avec la promotion des médias sociaux.

Parfois, vous pouvez vous interroger sur la relation entre les événements en personne et les médias sociaux, et comment ils peuvent coexister.


Jay Baer décrit sept façons d'utiliser les médias sociaux pour promouvoir des événements en personne:
S'engager: encouragez les participants potentiels à interagir avec vous dès le début par des commentaires de crowdsourcing.Intrigue: créez une page d'événement sur les sites de listes d'événements (par exemple, événements Facebook, Eventbrite).Dynamiser les participants potentiels avec des vidéos, des billets de blog, des communiqués de presse, la liste Twitter des participants, etc.Intégrez-choisissez un hashtag pour l'événement afin que les gens parlent.


Informer-demander aux participants de voter sur les suggestions de session via des messages texte, tenir compte des codes QR sur les badges.


Propagate-stream vidéo en direct de votre événement.Agréger-répartir les présentations de la conférence aussi largement que possible; utilisez des liens e-mail sur votre site Web et publiez sur SlideShare.






# 20: Discuter avec les membres de l'équipe pour maintenir la dynamique et le moral.


Aucun d'entre nous ne devrait travailler dans le vide. Nous devons savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Mais parfois, les personnes qui voient les analyses ne sont pas nécessairement celles qui gèrent les présences en ligne de l'entreprise.


Chris Heiler suggère qu'un moyen essentiel de maintenir votre équipe de médias sociaux engagée est de leur fournir des mises à jour sur les objectifs. Comme il le dit: «Vous devez les tenir à jour en partageant vos succès avec eux. Le trafic de votre site Web a-t-il augmenté de façon significative depuis la création de votre équipe de médias sociaux? Votre blog génère-t-il des prospects plus qualifiés? "


Pour obtenir du soutien, montrez aux membres de l'équipe les résultats de leurs efforts.




# 21: Utiliser une tonalité de conversation pour engager les lecteurs.


Les médias sociaux ont changé la façon dont les entreprises communiquent publiquement. En fait, il est souvent conseillé d'éviter les écritures d'entreprise rigides et encombrantes et encouragé à adopter un ton plus conversationnel. Et pourtant, nous sommes parfois incapables de savoir ce que cela signifie pour notre entreprise.


Courtney Seiter vous suggère d'explorer votre culture, votre communauté et votre conversation tout en développant votre voix dans les médias sociaux. Comme elle le dit, "Prenez-nous dans l'expérience de votre marque ... écoutez la façon dont votre communauté exprime leurs sentiments, parle leur langue, selon leurs termes ... et ensuite communiquer avec la personnalité et l'authenticité. Pas d'armement fort ou de vente difficile, juste parler d'une manière confortable, conversationnelle et racontable."






# 22: Visitez un certain nombre de moteurs de recherche pour trouver l'image parfaite.


Avec toute l'attention que les images reçoivent sur les médias sociaux, il va de soi que les entreprises seront à la recherche de visuels intéressants.


Joshua Lockhart fournit une liste de six moteurs de recherche visuels pour vous aider à trouver l'image que vous voulez. Il suggère TinEye, CC Recherche, Compfight, FlickrStorm, WeSEE et Google Image Search.






# 23: Élargissez votre style d'écriture avec des outils en ligne.


Lorsque vous êtes occupé à écrire du contenu en ligne, il peut sembler que vous n'avez pas le temps de vous arrêter et de regarder dans les nouveaux outils d'écriture. Mais quand vous le faites, vous êtes susceptible de trouver un trésor de conseils utiles.


C'est ce que j'ai ressenti lorsque je suis tombé sur la liste unique d'applications, de sites Web et de logiciels de Sherice Jacob pour les auteurs en ligne: WordCounter, Cliche Finder, Portail de la créativité, Unstuck, ZenWriter, Byword, Readability et SychroEdit.






# 24: Développer votre article avec des conseils pertinents.


Les lecteurs en ligne gravitent souvent vers des articles liés aux conseils. Une recherche sur le mot clé "astuces" a généré 30 400 000 recherches mensuelles globales. Les mots clés suggérés comprennent tous les types de «conseils» imaginables, par exemple, la photographie, le maquillage, le Sudoku, les voyages, la perte de poids. Peu importe l'industrie, les gens sont souvent à la recherche de conseils.


Inclure des articles de conseils dans votre plan de marketing de contenu pour votre entreprise pour intéresser les nouveaux lecteurs.




# 25: Rendement au parcours de votre client.


Les canaux sociaux diffèrent dans les rôles qu'ils jouent dans le parcours du client pour effectuer un achat.
Lee Odden écrit: «Comprendre l'expérience client de la prise de conscience à l'achat d'un bien se fond bien dans le principe de base d'Optimize - pour comprendre votre client et comprendre comment il découvre, consomme et agit sur l'information. Ce faisant, vous pouvez créer un plan de marketing numérique pratique qui optimise l'attraction, l'engagement et la conversion. "






# 26: Zéro sur les intérêts et les besoins de vos clients.


De quoi vos clients se soucient-ils? Quelles informations les aideront dans leur travail quotidien ou leur faciliteront-elles la vie?


Si vous devez faire de grands efforts pour créer et publier du contenu, gardez à l'esprit les intérêts et les besoins de vos clients.




À ton tour


Il se passe beaucoup de choses dans le monde du marketing des médias sociaux aujourd'hui. Nous avons couvert des moyens solides pour aider vos efforts et exploré certains des changements innovants qui peuvent affecter votre présence.





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