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7 fonctionnalités de commerce électronique en gros à ne pas négliger.

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Publié par dans Etude de marché ·
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Ces dernières années, les acheteurs B2B ont clairement exprimé leur préférence pour le commerce électronique en gros par rapport à la commande manuelle. Les commandes passées par téléphone, par e-mail ou par message texte sont obsolètes. Acheteurs et fournisseurs sont impatients de remplacer ces anciennes méthodes en mettant en ligne l'ensemble du processus de commande. Pour ce faire, fabricants et distributeurs se sont tournés vers le commerce électronique de gros.

Qu'est-ce que le commerce électronique en gros?

- Commerce électronique de gros: logiciel de commande en ligne B2B permettant aux acheteurs, tels que les détaillants, de commander des produits auprès de leurs fournisseurs, généralement des fabricants ou des distributeurs, sans recourir à des méthodes manuelles, telles que les appels, les courriels ou les télécopies.

Les plates-formes de commerce électronique en gros doivent toutefois fournir une fonctionnalité unique pour surmonter les exigences complexes de flux de travail spécifiques au B2B.

La bonne plate-forme de commerce électronique en gros acceptera non seulement les workflows B2B complexes, mais leur semblera simple.
Les fournisseurs doivent privilégier plusieurs fonctionnalités pour permettre à leurs acheteurs d'accéder au commerce électronique en gros. En voici 7:

Caractéristiques importantes du commerce électronique de gros.

  1. Prix ​​de gros avancé
  2. Catalogues spécifiques au client
  3. Réorganisation facile
  4. Accès mobile hors ligne
  5. Application mobile native
  6. Balayage de code à barres
  7. Examiner, modifier et confirmer les commandes




7 fonctionnalités de commerce électronique en gros à ne pas négliger


1. PRIX DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE DE GROS EN GROS ÉVOLUÉ.


C'est le grand. Les grossistes ont divers acheteurs de toutes formes et tailles. Leurs relations avec chaque compte varient, de même que leur tarification. Pour que votre plateforme de commerce électronique de gros fournisse de la valeur, elle doit pouvoir conserver la confiance de vos acheteurs en indiquant correctement les prix qui leur sont spécifiquement destinés.

Pour que ce processus se déroule correctement, les entreprises ont configuré l’arrière-plan de leurs plates-formes de commerce électronique en gros afin d’ offrir divers prix aux acheteurs, dans différents niveaux de tarification . Ce faisant, ils maintiennent la relation de prix particulière qu’ils entretiennent avec leurs clients B2B, tout en simplifiant la tâche de jongler avec plusieurs prix et en limitant l’interaction nécessaire avec les représentants des ventes et du service clientèle pour passer une commande.

Tout comme les acheteurs en gros doivent se voir proposer des prix différenciés dans votre portail e-commerce en gros, vous devez être en mesure de personnaliser vos offres de produits.

2. CATALOGUES DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE DE GROS EN GROS SPÉCIAUX.

Il est également très courant que les grossistes mettent différents catalogues de produits à la disposition de leurs acheteurs.

Il n’ya peut-être rien de plus frustrant pour un acheteur que de passer une commande sans s’assurer que les produits dans son panier sont effectivement disponibles pour les saisons et les régions.

Étant donné que chaque compte dispose d'un identifiant unique, les catalogues de commerce électronique en gros spécifiques aux clients éliminent ce type de frustration des acheteurs. Avec le logiciel de commerce électronique en gros approprié, vous pouvez mettre des catalogues spécifiques à la disposition de vos acheteurs aussi facilement que vous les affectez dans des tranches de prix.

3. RECORDER ECOMMERCE EASY WHOLESALE

Vos acheteurs B2B ont un besoin constant de réapprovisionner les articles qu'ils vendent et vous voulez continuer à être le fournisseur qu'ils choisissent pour exécuter ces commandes.

Les achats en gros étant un processus cyclique, avec des commandes similaires passées à plusieurs reprises, il est très important que les portails de commerce électronique en gros simplifient les processus de réapprovisionnement .

Pensez-y . Plus vos acheteurs peuvent rapidement commander à nouveau, plus ils auront le temps de découvrir d'autres produits de votre catalogue de commerce en gros. La satisfaction des clients s’améliorera, les stocks progresseront plus rapidement et les valeurs moyennes des commandes continueront à augmenter. Je pourrais continuer!

‍En faisant simplement référence à leur propre historique de commande, vos acheteurs peuvent sélectionner la commande précédente qu'ils souhaitent dupliquer, que ce soit de la semaine dernière ou de la saison des vacances. Après avoir modifié les quantités et ajouté de nouveaux articles, ils pourront passer une nouvelle commande en quelques minutes.

Cependant, les meilleures plates-formes de commerce électronique en gros ne feront pas que simplifier les commandes, mais garantiront également que les commandes rédigées à partir de zéro sont également simples.




4. COMMANDER DES COMMANDES ÉLECTRONIQUES VENDUES EN GROS SUR MOBILE

Les acheteurs en gros sont occupés, en particulier les propriétaires de petites entreprises qui gèrent leur propre réapprovisionnement. Ils doivent pouvoir ajouter des produits à leur panier de commerce électronique en gros à tout moment, n'importe où, et ne devraient pas avoir à s'inquiéter de la disponibilité du WiFi. S'ils sont dans le train, prennent l'avion ou ne font que profiter d'une connexion Internet peu fiable, ils devraient toujours pouvoir passer des commandes auprès de vous.

Cela semble être un défi de taille, mais le portail de commerce électronique en gros que vous choisissez devrait être équipé d'une application mobile capable de gérer les commandes hors ligne.Lorsque la connectivité est faible ou inexistante, vos acheteurs doivent pouvoir parcourir votre catalogue numérique et les ordres de brouillon. Une fois en ligne, leur commande sera transmise sans autre intervention de leur part.

Et rappelez-vous, un accès hors ligne à votre portail de commerce électronique en gros ne peut se produire que si vous rendez les commandes disponibles à partir d'une application mobile, et pas uniquement de votre portail accessible à partir d'un navigateur Web mobile.

5. UNE APPLICATION MOBILE NATIVE POUR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE EN GROS

‍ Lors de la rédaction de commandes à partir de rien, il est souvent plus facile pour les détaillants de simplement regarder les quantités sur leurs tablettes. Pour rationaliser ce flux de travail, ils ont besoin d'une option de commande mobile. Et encore une fois, je ne parle pas d'un site Web optimisé pour la téléphonie mobile (vos acheteurs ne devraient pas souffrir des temps de chargement lents et des navigateurs dépendant du WiFi).

L'expérience mobile de commerce électronique en gros que vos acheteurs souhaitent ne peut être proposée que par le biais d'une application mobile native.

Dans une étude récente , nous avons constaté que bien que seulement 20% des fournisseurs proposent des applications mobiles natives à leurs acheteurs, ce même groupe de fournisseurs est susceptible de connaître des taux d’adoption élevés de leurs portails de commerce électronique en gros.

Une application mobile de commerce électronique en gros native, qui fonctionne aussi bien sur Android que sur iOS, simplifiera vos achats et contentera vos détaillants qui achètent des produits sur les tablettes. La possibilité de parcourir leurs étages de vente et de passer des commandes tout au long de la journée leur permettra de ne pas oublier accidentellement les articles dont ils ont besoin pour leur prochaine commande, ce qui signifie plus d’argent dans leurs poches.

Assurez-vous que votre fournisseur de commerce électronique en gros propose une application mobile native à vos acheteurs afin que vous continuiez à être leur fournisseur de choix (points bonus si cela inclut une fonction de lecture de code à barres).

6. BALAYAGE DE CODE-BARRES

‍ Pendant que nous parlons de commander côté étagère, je me ferais un devoir de ne pas discuter de l’importance d’ activer la numérisation de codes à barres pour vos clients.

À mon avis, la fonctionnalité de numérisation de codes à barres est le gain de temps ultime pour les commandes en ligne du commerce en gros.



Histoire rapide . J'ai passé des années à travailler comme chef de département pour une chaîne d'épicerie régionale. Chaque semaine, je devais écrire une grosse commande à partir de zéro. Ce processus a commencé avec un bloc-notes et un stylo sur le lieu de vente et s'est terminé devant un ordinateur de bureau dans mon bureau, où j'ai procédé à la recherche et à la saisie manuelle des numéros d'article et des quantités dans un système de gestion des commandes. L'ensemble du processus a pris au moins quatre heures brutales… chaque… semaine.

Avec une application mobile native et des capacités de lecture de codes à barres, disons simplement que tout ce processus aurait pu être beaucoup plus simple.

7. RÉVISION, MODIFICATION ET CONFIRMATION DES COMMANDES DE COMMERCE EN GROS

‍ La création d'une expérience d'achat personnalisée, entièrement fonctionnelle, qui fonctionne de manière transparente en ligne et hors ligne, sur des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles, est essentielle pour maintenir un flux régulier de commandes en ligne pour la vente en gros.

Mais parfois, les représentants des ventes et du service clientèle doivent parfois s’impliquer dans le processus d’achat. Si quelque chose d'inattendu se produit dans votre entrepôt (et que cela se produira malgré toutes les précautions), un représentant des ventes peut être amené à modifier la commande d'un acheteur.

Si vous devez modifier la commande d'un client, souhaiter suggérer des produits similaires ou simplement vérifier et confirmer les commandes des clients dans le backend de votre portail de commerce électronique en gros, vous devriez pouvoir le faire.
Les acheteurs seront informés des modifications apportées à leurs commandes, ce qui peut donner lieu à un dialogue personnel, vous permettant de communiquer avec eux et d'améliorer vos relations.C'est également l'occasion idéale pour sensibiliser les acheteurs aux nouveaux produits qui correspondent à leurs préférences.

‍ CONCLUSION

Fl Les flux de travail B2B et les règles commerciales peuvent être compliqués, mais ils ne doivent pas se sentir de cette façon. Le meilleur logiciel de commerce électronique en gros pour votre entreprise est capable de reproduire même vos flux de travail les plus complexes, offrant ainsi une expérience utilisateur simple à la fois pour vos acheteurs, vos représentants et votre personnel administratif.

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